Términos y condiciones de uso
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio www.asarcosoft.cl y de la aplicación AsarcoSoft (en adelante, «el Servicio»), de titularidad de Kodasoft SpA, RUT 78.533.589-9, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5600, oficina 507, Vitacura, Santiago (en adelante, «AsarcoSoft»). Al crear una cuenta, entrar a una demo o usar el Servicio, el cliente y sus usuarios aceptan estos términos.
1. Qué es el Servicio
AsarcoSoft es un software en línea para empresas que operan equipos y vehículos: registro de turnos, horómetro y kilometraje, petróleo, producción, check list, fallas, mantención, documentos de cada equipo, estados de pago e indicadores de la norma ASARCO (disponibilidad, utilización y otros). «Norma ASARCO» es el nombre de un estándar de indicadores usado en minería; AsarcoSoft no tiene relación con empresas que usen ese nombre.
2. Cuentas y responsabilidades del cliente
- El cliente (la empresa contratante) designa a un administrador, que crea y desactiva a su personal y define qué ve cada cargo.
- Cada usuario es responsable de su clave, su PIN y de lo que registra con su cuenta. Si sospecha un uso indebido, debe avisar al administrador de su empresa o a contacto@asarcosoft.cl.
- Los datos que se ingresan (lecturas, fallas, fotos, firmas, ubicación) son responsabilidad de quien los registra y de la empresa cliente. AsarcoSoft entrega la herramienta y calcula los indicadores con esos datos.
El Servicio es para empresas: las cuentas son para personas mayores de 18 años que trabajan para el cliente o sus contratistas. No está dirigido a menores de edad.
3. Uso permitido
No está permitido: copiar, descompilar o intentar obtener el código fuente; revender o ceder el acceso a terceros; usar el Servicio para desarrollar un producto competidor; intentar acceder a datos de otras empresas; sobrecargar el sistema o probar su seguridad sin autorización escrita.
4. Propiedad intelectual
El software, su diseño, textos, logotipos y la marca AsarcoSoft son de propiedad de su titular y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial. Todos los derechos reservados. Los datos de cada cliente son del cliente.
5. Planes, precios y pago
El precio se informa en la web, la cotización o el contrato de cada cliente (referencia: desde 1 UF mensual por equipo, más IVA). El valor por equipo incluye todas las funciones de la plataforma; no hay costos de instalación ni cargos ocultos: al total solo se le suma el IVA. Los valores en UF se convierten a pesos con la UF del día publicada por el Banco Central de Chile. El pago puede hacerse en línea (Webpay y otros medios a través de Flow) o por transferencia. El plan define la cantidad máxima de equipos. Si un pago se atrasa más de 30 días, AsarcoSoft puede suspender el acceso previo aviso por correo; los datos se conservan durante el plazo indicado en la sección 10.
6. Demos
Las demos usan datos ficticios, duran el plazo indicado en el link y luego se borran. Los documentos generados en una demo llevan la marca «DEMO» y no tienen validez.
7. Cancelación y arrepentimiento
Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde Administración › Mi suscripción › «Solicitar cancelación» o escribiendo a contacto@asarcosoft.cl. No hay multas ni permanencia mínima.
- Plan mensual: el servicio sigue hasta el último día del mes pagado y no se vuelve a cobrar.
- Plan semestral o anual (pagado por adelantado): si te arrepientes o cancelas antes de que termine, se cobran los meses usados al valor normal del plan mensual, sin el descuento semestral (5 %) o anual (10 %), y se devuelve el resto de lo pagado. Cada mes iniciado cuenta como mes usado. El cálculo usa la misma UF del día en que pagaste, para que no influyan sus variaciones.
- Ejemplo: pagas un plan anual para 10 equipos (10 × 1 UF × 12 meses − 10 % = 108 UF + IVA) y cancelas a los 6 meses. Se cobran 6 meses al valor mensual normal (10 × 1 UF × 6 = 60 UF + IVA) y se te devuelven 48 UF + IVA, en pesos.
8. Devoluciones
Las devoluciones se pagan dentro de 30 días corridos desde la solicitud de cancelación, por transferencia a la cuenta que indique el cliente (también si el pago fue con tarjeta). Junto con la devolución se emite la nota de crédito que corresponda. Si hay cobros pendientes, se descuentan de la devolución y se informa el detalle por correo.
9. Disponibilidad y respaldos
AsarcoSoft hace su mejor esfuerzo para que el Servicio esté disponible todos los días, con respaldos automáticos cifrados fuera del servidor principal. Pueden existir interrupciones por mantención, fallas de proveedores de internet o fuerza mayor. La app permite registrar sin señal y enviar lo registrado cuando vuelve la conexión.
10. Término del servicio y entrega de datos
Cuando el servicio termina (por cancelación o fin del plan), el cliente puede pedir durante los 30 días siguientes una exportación de sus datos en Excel. Después de ese plazo los datos se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
11. Inteligencia artificial
Si el cliente activa la lectura automática del horómetro desde una foto, la foto se envía a un servicio de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) que propone el número. La app lo indica con el aviso «🤖 Leído con inteligencia artificial (IA)» y el operador siempre revisa y confirma el valor; queda registrado lo que leyó la IA y lo que se confirmó. Ninguna otra decisión del sistema la toma una IA.
12. Logos y material de terceros
Los formularios (por ejemplo, el ART) no traen logos de mandantes. Si el cliente sube el logo de su mandante u otro material de terceros, declara tener autorización para usarlo y es responsable de su uso. Las marcas de equipos que aparecen en las demos (Caterpillar, Komatsu, Liebherr, etc.) pertenecen a sus dueños y solo se mencionan como modelos de ejemplo.
13. Correos automáticos
Los reportes y avisos automáticos se envían a los destinatarios que configura el cliente. Cada uno trae un enlace para dejar de recibirlos. Los correos necesarios para la cuenta (recuperar la clave, facturas y cobros) se siguen enviando.
14. Limitación de responsabilidad
Los indicadores y reportes son una herramienta de gestión y dependen de la calidad de los datos ingresados. AsarcoSoft no responde por decisiones operacionales, comerciales o de seguridad tomadas a partir de ellos, ni por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total de AsarcoSoft se limita al monto pagado por el cliente en los últimos tres meses.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, cuando corresponda, por el anexo de tratamiento de datos firmado con cada cliente.
16. Cambios y ley aplicable
AsarcoSoft puede actualizar estos términos y avisará los cambios importantes con al menos 15 días de anticipación. Se rigen por las leyes de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago.
17. Contacto
Kodasoft SpA · RUT 78.533.589-9 · contacto@asarcosoft.cl · +56 9 9344 6850 · Av. Presidente Kennedy 5600, oficina 507, Vitacura, Santiago.